O SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) é um serviço essencial e gratuito de saúde que atende a população em situações de urgência e emergência, 24 horas por dia, em todo o Brasil. Ele funciona como uma "ponte" entre o local da ocorrência e os hospitais, garantindo o atendimento pré-hospitalar e o transporte adequado de pacientes.

O acionamento do SAMU é feito através do número 192. Ao ligar, você será atendido por um profissional que fará uma triagem inicial para entender a gravidade da situação. É fundamental fornecer informações claras e precisas sobre o ocorrido, como:

Local exato da ocorrência: Endereço completo com número, ponto de referência e nome da cidade.
Tipo de ocorrência: Queda, acidente de trânsito, mal súbito, parada cardíaca, etc.
Número de vítimas: Se houver mais de uma pessoa envolvida.
Condição da vítima: Se está consciente, respirando, sangrando, etc.
Seu nome e telefone: Para contato caso seja necessário.
Após a triagem, a ocorrência é classificada e uma equipe é despachada. As equipes do SAMU são compostas por profissionais de saúde altamente capacitados, como médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem e condutores-socorristas. Eles contam com ambulâncias equipadas com os recursos necessários para o atendimento de urgência, desde materiais básicos até equipamentos de alta complexidade.

Quando Chamar o SAMU?
O SAMU deve ser acionado em situações que apresentem risco iminente de morte ou lesão grave, como:
Acidentes de trânsito: Com vítimas.
Quedas: Com suspeita de fraturas ou lesões graves.
Ferimentos por arma branca ou arma de fogo.
Dor no peito: Com suspeita de infarto.
Dificuldade para respirar: Crises asmáticas graves, engasgos.
Convulsões.
Queimaduras graves.
Choque elétrico.
Intoxicações e envenenamentos.
Trabalho de parto em casa.
Crises hipertensivas graves.
Parada cardiorrespiratória.
AVC (Acidente Vascular Cerebral): Com perda de consciência, dificuldade para falar ou movimentar um lado do corpo.
Complicações da diabetes: Hipoglicemia ou hiperglicemia grave.

O Que NÃO Chamar o SAMU?
É importante usar o SAMU de forma consciente para não sobrecarregar o serviço e garantir que ele esteja disponível para quem realmente precisa. Evite ligar para o SAMU em casos como:
Transporte para consultas e exames de rotina.
Trocas de curativos simples.
Casos de febre baixa, dor de cabeça leve ou mal-estar sem gravidade.
Problemas sociais que não envolvam risco de vida.
Acidentes sem vítimas ou com vítimas sem lesões aparentes.

• Presencial

O principal "requisito" é a situação de urgência ou emergência que demande atendimento pré-hospitalar, ou seja, um problema de saúde com risco iminente de morte, lesão grave ou sofrimento intenso.

Disque 192:

A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular, sem necessidade de código de área.
Mantenha a calma e fale com clareza:

É natural sentir-se nervoso em uma emergência, mas tentar manter a calma ajuda o atendente a compreender a situação e a coletar as informações necessárias de forma eficiente.
Forneça as informações solicitadas:

O atendente fará uma série de perguntas para entender a gravidade do caso e a necessidade de envio de uma equipe. Responda de forma direta e objetiva.
Não desligue o telefone até que o atendente autorize:

O profissional do SAMU pode precisar de mais detalhes ou fornecer orientações importantes sobre primeiros socorros que você pode realizar enquanto a equipe não chega (por exemplo, como posicionar a vítima, se pode ou não mover, etc.).
Siga as orientações do médico regulador:

Com base nas informações fornecidas, um médico regulador (que atende na central e não é o mesmo que irá na ambulância) avaliará a situação. Ele decidirá se é necessário o envio de uma ambulância (e qual tipo, se básica ou avançada) ou se o caso pode ser resolvido com uma orientação por telefone ou encaminhamento para outro serviço de saúde.
Aguarde a chegada da equipe:

Se a ambulância for despachada, procure um local seguro para aguardar a equipe.
Se possível, libere o caminho para a ambulância e sinalize o local (em caso de acidentes, use o triângulo de sinalização).
Não dê água ou alimentos para a vítima, especialmente em casos de traumatismos ou inconsciência.
Em acidentes com motos, não retire o capacete da vítima e evite movê-la, a menos que haja risco iminente.
Lembre-se que o SAMU é um serviço para urgências e emergências. A utilização consciente e responsável do 192 garante que o atendimento chegue a quem realmente precisa, salvando vidas.

Prazo para realização deste serviço:
30 Minuto(s)

Informações úteis:
A Central de Atendimento do SAMU (192), não recebe chamadas originadas de telefones da operadora Vivo.
✅ Para garantir o pronto atendimento em casos de emergência, informamos que o número fixo (81) 3232-5800 recebe ligações de todas as operadoras.

Fatores que influenciam o tempo de resposta:

Localização da ocorrência: Áreas urbanas densas tendem a ter um tempo de resposta menor devido à maior concentração de bases do SAMU e fácil acesso. Já em áreas rurais ou de difícil acesso, o tempo pode ser maior.
Tráfego: O trânsito, especialmente em grandes cidades como Recife, pode atrasar consideravelmente a chegada da ambulância.
Disponibilidade de equipes: O número de ambulâncias e equipes operacionais disponíveis no momento do chamado.
Gravidade do caso e tipo de veículo: Casos mais graves (prioridade zero) tendem a ter um despacho mais rápido. Ambulâncias de Suporte Avançado (USA) podem levar um pouco mais de tempo para chegar do que as de Suporte Básico (USB) em algumas situações, dependendo da distância e da distribuição das equipes.
Chamadas simultâneas: Se houver um grande número de chamadas em um curto período, o tempo de resposta pode ser afetado.
Acurácia das informações: A precisão das informações fornecidas pelo solicitante ao 192 impacta diretamente na agilidade do despacho e localização do local.